Veel gestelde vragen

Nee, wij doen niet aan gratis verzending. Verzendkosten van jouw bestelling worden berekend tijdens het afrekenproces.

Wanneer een artikel (tijdelijk) niet op voorraad is, kun je ons altijd even een berichtje sturen. Wij kunnen dan aangeven wanneer een product weer leverbaar is of indien nodig een geschikt alternatief voorstellen.

Bestellen bij Klok Racing Parts gaat eenvoudig en snel. Zoek je gewenste artikel via de zoekbalk of navigeer naar de juiste categorie, je kan natuurlijk ook gewoon rondkijken. Je kunt een artikel direct aan je winkelwagen toevoegen via de knop of je opent eerst de productpagina. Op deze productpagina vind je alle benodigde specificaties om te kijken of dit voor jou een geschikt product is. Heb je het juiste product gevonden? Dan klik je op de knop “Toevoegen aan winkelwagen”.

Wanneer je alle producten hebt toegevoegd, ga je naar je winkelwagen om de bestelling te controleren. Klik daarna op ‘Afrekenen’, vul je gegevens in en kies de gewenste betaalmethode. Zodra je betaling is voltooid, ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail met een overzicht van je bestelling.

Na verwerking van je bestelling ontvang je ook een verzendbevestiging met een Track & Trace-link, zodat je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.

Heb je hulp nodig bij het bestellen of twijfel je over de juiste onderdelen? Neem gerust contact met ons op.

Controleer bij het bestellen altijd goed of je de juiste gegevens invult. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je altijd een bevestiging, controleer deze altijd goed. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je ziet dat het opgegeven adres niet klopt.
Zolang je bestelling nog niet verzonden is, kunnen wij het adres nog voor je aanpassen.

Is je bestelling al wel verzonden? Dan kijken we samen met jou naar de beste oplossing. Als je contact met ons opneemt, vermeld dan altijd je ordernummer en besteldatum. Op deze manier kunnen wij het snelst voor je kijken wat we kunnen doen.

Het kan soms voorkomen dat het even duurt voordat je de bevestiging van je bestelling in de mail hebt. Controleer ook altijd eerst of de bevestigingsmail niet in je spam- of ongewenste map is beland, dit kan soms gebeuren.

Heb je na een uur nog niets ontvangen, neem dan even contact met ons op zodat we kunnen controleren of je bestelling goed is binnengekomen.

Ja, het is zeker mogelijk om je bestelling te wijzigen of te annuleren, mits wij deze nog niet in behandeling hebben genomen. Zodra jouw bestelling in behandeling is genomen of als deze al is verzonden, dan kunnen wij helaas geen aanpassingen meer doen.

Wil je iets wijzigen, bijvoorbeeld een verkeerd artikel of afleveradres, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld hierbij je ordernummer en geef duidelijk aan wat je wilt aanpassen of annuleren. We kijken direct of dit nog mogelijk is en helpen je verder.

Is de bestelling al verzonden? Dan kun je het pakket na ontvangst retourneren volgens onze retourprocedure. Kijk hiervoor op onze Ruilen en retour pagina.

Als je een verzendbevestiging hebt ontvangen, dan bevat deze mail een track & trace link. Controleer via deze track-en-trace-code of je bestelling onderweg is. Soms kan de zending vertraging oplopen bij de vervoerder, om wat voor reden dan ook.

Heb je na enkele dagen nog niets ontvangen, of is de status van je zending onduidelijk? Neem dan gerust even contact met ons op, dan zoeken wij dit graag even voor je uit.

Nee, momenteel is het nog niet mogelijk om vanuit het buitenland te bestellen via onze webshop.
Wel kun je altijd even contact met ons opnemen en vragen naar de mogelijkheden, contact opnemen kun je doen via de contactpagina van onze website of door een appje te sturen via een van de WhatsApp buttons.

Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk verzenden. Artikelen die wij op voorraad hebben liggen, zullen meestal binnen 3-6 werkdagen worden verzonden.

Producten op nabestelling hebben een langere levertijd, dit staat altijd duidelijk op de productpagina van het betreffende product vermeld. Hierover zullen we je ook informeren als je een product hebt besteld wat “op nabestelling” is.

“In nabestelling” betekent dat het product speciaal voor jou wordt besteld bij onze leverancier, deze artikelen hebben wij niet standaard op voorraad. De levertijd is daardoor langer dan bij producten die direct op voorraad zijn, deze informatie staat ook op de pagina van het desbetreffende product.

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. Deze verzendkosten worden berekend aan de hand van het gewicht en bestemming van je bestelling. Meer informatie hierover vind je op onze Verzenden pagina

Op dit moment is het niet mogelijk om achteraf te betalen. Alle bestellingen dienen vooraf te worden betaald, alvorens wij deze kunnen verwerken.

Indien je bij het afrekenen hebt gekozen om je bestelling af te halen (dit kan alleen op afspraak) is het wel mogelijk om je bestelling bij afhalen te betalen. Mits dit van tevoren is afgesproken.

Controleer eerst of het bedrag niet van je rekening is afgeschreven, indien het niet is afgeschreven kun je het opnieuw proberen. Blijft het probleem zich voordoen, neem dan even contact met ons op.

Mocht het bedrag wel van je rekening zijn afgeschreven, maar krijg je een melding dat betaling niet gelukt is? Neem dan direct even contact met ons op, stuur daarbij ook even een bewijs van afschrijving mee. Op dit bewijs hoeft verder niks zichtbaar te zijn, behalve het afgeschreven bedrag en de naam en rekening waar het naartoe is gegaan (overige gegevens kun je gerust weglaten).

Je kunt bij ons veilig betalen met onder andere iDEAL, creditcard, en Directe bankoverschrijving. Tijdens het afrekenen zie je de beschikbare betaalopties.

Je product of bestelling dient binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te zijn aangemeld voor retour. Mits het ongebruikt is en in de originele verpakking zit.
Alle informatie voor het retourneren van je product of bestelling vind je op onze Ruilen en retour pagina.

Op alle producten geldt een garantie van 2 jaar volgens de wettelijke bepalingen. Heb je een defect product ontvangen of gaat er iets mis binnen deze periode? Neem dan contact met ons op, zodat we het samen met jou kunnen oplossen.

Alles over garantie op je bestelling en/of product vind je op onze klachten en garantie pagina.

Producten die speciaal op jouw verzoek zijn besteld, kunnen niet in elk geval worden geretourneerd. Dit is afhankelijk van het betreffende product en de situatie. Neem contact met ons op alvorens je je retour bij ons aanmeldt, dan kunnen wij kijken wat voor je kunnen betekenen.

Zeker! Niet alle producten staan in de webshop. Stuur ons even een bericht met wat je zoekt (merk, type of omschrijving), dan kunnen wij kijken of we het kunnen leveren of een alternatief beschikbaar is.

Zeker! Stuur ons gerust even een bericht met de producten en wat precies je twijfel is. Dan denken wij graag met je mee over het maken van de juiste keuze.

Ja, naast onderdelen vind je bij ons ook accessoires en toebehoren zoals oliën en beschermingsmaterialen.

Producten die de voorraadstatus “Op nabestelling” hebben, hebben wij niet standaard op voorraad liggen. Dit zijn artikelen die wij speciaal voor jou bestellen, hierdoor kan het zijn dat er een langere levertijd op het artikel zit. Meer informatie hierover vind je op de productpagina’s van deze artikelen.

Nee, wij hebben geen fysieke winkel. Alle bestellingen verlopen via onze webshop, maar we verzenden snel en zorgvuldig.

In overleg is het mogelijk om je bestelling af te halen. Dit is een optie bij het afrekenen van je bestelling. Als je deze optie aan vinkt bij het afrekenen zullen wij contact met je opnemen voor het maken van een afspraak om je bestelling te komen afhalen.

Je kunt ons bereiken via e-mail, het contactformulier op de website of telefonisch. Daarnaast is het ook mogelijk om contact op te nemen via WhatsApp. Kijk voor als onze contactgegevens op de Contact pagina.

Gebruik het contactformulier op de contactpagina van de website of stuur een email. Vermeld hierin duidelijk je vraag en de productnaam. Indien mogelijk een linkje naar het product op onze website. Wij zullen je zo snel mogelijk verder helpen.

Een account aanmaken is heel simpel, dit kan op twee manieren.
Rechtsboven kun je klikken op Inloggen/Registreren. Je krijgt vervolgens de pagina waar je kunt inloggen, maar ook kun je je op deze pagina registreren. Je zult een aantal gegevens moeten invullen zoals emailadres en adresgegevens, dit versnelt ook het bestelproces voor de toekomst. Je hoeft dan namelijk niet elke keer opnieuw je gegevens in te vullen.

Ook is het mogelijk om een account aan te maken als je al in het bestelproces zit. Dit kun je aanvinken bij het invullen van je adresgegevens als je gaat bestellen. Door het aanvinken van dit vakje zul je een aantal extra gegevens moeten invullen bij het afrekenen, zodat je bij je volgende bestelling kunt inloggen.

Dit doe je door in te loggen op je account. Nadat je bent ingelogd kom je in je persoonlijke dashboard met je bestelgegevens adresgegevens etc.
Wil je je adresgegevens wijzigen? Klik in het linker menu op “Adresgegevens”. Daarna heb je de keuze om je Factuur en/of verzendadres te wijzigen. Vergeet na het wijzigen niet om de wijzigingen op te slaan.

Wil je je mailadres wijzigen, klik dan in het linker menu op “Accountgegevens”. Hier zie je vervolgens je huidige mailadres staan, wijzig dit in het gewenste mailadres en klik onderaan op “Wijzigingen opslaan”.

Wij hechten grote waarde aan de bescherming van jouw persoonlijke gegevens. Daarom maken we gebruik van een beveiligde SSL-verbinding (Secure Socket Layer). Hierdoor worden alle gegevens die je via onze website verstuurt, zoals persoonlijke informatie en betaalgegevens versleuteld verzonden. Deze gegevens kunnen niet door derden worden ingezien.

Jouw gegevens worden zorgvuldig opgeslagen in een beveiligde omgeving, die voldoet aan de geldende privacywetgeving (AVG). Jouw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van je bestelling of bijvoorbeeld een klantenserviceverzoek.

Wil je precies hoe we met jou gegevens omgaan? Lees dan onze privacyverklaring voor meer informatie over gegevensverwerking, bewaartermijnen en jouw rechten als klant.

Het kan natuurlijk gebeuren dat je je wachtwoord vergeten bent. Geen enkel probleem! Je kunt heel simpel een nieuw wachtwoord aanmaken, klik op de pagina Inloggen/Registreren op de knop “Wachtwoord Vergeten”. Hier moet je vervolgens je emailadres invullen. Na het invullen van je mailadres ontvang je een mail van ons met daarin een link om je wachtwoord te resetten. LET OP! Je ontvangt alleen een mail als je emailadres bij ons bekend is, check ook je spam.

Mocht je bij toeval nog te zijn ingelogd na de vorige keer, maar weet je je wachtwoord niet meer? Ook dat is geen probleem. Klik op de knop “Mijn account” en vervolgens op “Accountgegevens”. Hier heb je vervolgens de optie om je wachtwoord te wijzigen.