Ruilen en retour

Bij Klok Racing Parts willen we dat je 100% tevreden bent met je bestelling. Heb je toch niet het juiste besteld of past het artikel wat je hebt besteld niet? Geen probleem! Bij Klok Racing Parts is ruilen en retourneren zo geregeld.

We begrijpen dat ruilen en retourneren al genoeg gedoe met zich meebrengt, daarom zorgen wij voor een duidelijke en snelle retourprocedure. Binnen enkele stappen kun je jouw artikelen terugsturen en/of omruilen voor het juiste product.

Klanttevredenheid is voor ons erg belangrijk, daarom denken wij graag met je mee en zoeken we altijd naar de juiste oplossing.

Onze retourprocedure is eenvoudig en duidelijk. Wil je je bestelling (of een deel daarvan) retourneren? Dan vragen we je om dit vooraf bij ons te melden.

Stap 1: Retour aanmelden

Voordat je je bestelling retour stuurt, dien je ons hiervan op de hoogte te stellen. Dit kan door een e-mail te sturen naar info@klokracingparts.eu of door het contactformulier op onze website in te vullen.

Vermeld hierbij zo volledig mogelijk de volgende gegevens:

• Ordernummer
• Orderdatum
• Welke artikel(en) je wilt retourneren
• Eventueel de reden van retour

Deze informatie helpt ons om je retourzending snel en correct te verwerken.

Stap 2: Retour verzenden

Zodra je van ons een bevestiging hebt ontvangen en wij op de hoogte zijn van je retour, kun je het pakket aan ons terugsturen. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Je kunt gebruikmaken van het meegeleverde retourlabel. Heb je geen retourlabel (meer)? Dan kun je je retourzending sturen naar het onderstaande adres:

Klok Racing Parts
Buorren 95
9041 AZ Berltsum
Nederland

Stap 3: Retourformulier toevoegen

Bij elke retourzending dient een volledig ingevuld retourformulier te worden meegestuurd. Dit formulier is te vinden op de pagina “Ruilen en retour” op onze website.

Heb je geen printer? Geen probleem. Je kunt het retourformulier ook digitaal invullen en per e-mail naar ons sturen. Dit mag bijvoorbeeld al bij het aanmelden van je retour. Verstuur je het formulier in een aparte e-mail? Vermeld dan duidelijk je ordergegevens, zodat wij je retour correct kunnen koppelen aan je bestelling.

Vragen over retourneren?

Heb je vragen over onze retourprocedure of over het retourneren van je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via info@klokracingparts.eu of via de contactpagina op onze website. We helpen je graag verder.

Wil je om wat voor reden dan ook je bestelling of een deel ervan retourneren? Download dan het retourformulier via onderstaande kno. Lees voor het invullen van het retourformulier de voorwaarden goed door, deze voorwaarden zijn hieronder te vinden.

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling te annuleren zonder opgave van reden. Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om je bestelling of een deel van je bestelling retour te sturen.

Het volledige bestelbedrag inclusief de verzendkosten zal worden gecrediteerd, enkel de kosten voor het retour sturen van jouw adres terug naar Klok Racing Parts zijn voor eigen rekening. Indien je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, stuur het product dan terug naar Klok Racing Parts met alle bijgeleverde onderdelen. Indien mogelijk in de originele staat en verpakking.

Is het product en/of de verpakking beschadigd, meer dan nodig is om het product te beoordelen? Dan kan de waardevermindering aan jou worden doorberekend. Ga daarom zorgvuldig met de producten om en zorg dat ze bij het retourneren goed verpakt zijn.

Indien je iets retour wenst te sturen dien je dit bij ons te melden via bovengenoemd retourformulier of door contact met ons op te nemen via de contactpagina of bijvoorbeeld de mail. Wij zullen vervolgens het verschuldigde bestelbedrag binnen 14 dagen na het aanmelden van een retour terugstorten, mits het retour gemelde product reeds goed is ontvangen. De klant dient te bewijzen dat de geleverde producten op tijd zijn teruggestuurd, dit kan worden bewezen doormiddel van bijvoorbeeld een verzendbewijs.

Indien je binnen de gestelde termijnen niet kenbaar hebt gemaakt gebruik te willen van je herroepingsrecht en het product en/of producten niet hebt teruggezonden aan Klok Racing Parts is de koop een feit.

Tijdens de bedenktijd dient de klant zorgvuldig om te gaan met de geleverde producten en verpakkingen. De klant mag het product en/of de producten alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of de klant het product en/of producten wenst te houden.

Let op! Sommige producten zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht, zoals bijvoorbeeld: 

•  Producten die speciaal volgens de wensen van de klant gemaakt zijn.
• Producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen in de financiële markt, waarop wij geen invloed hebben.
• Producten met een persoonlijk karakter, zoals gepersonaliseerde producten.
• Producten die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggestuurd.
• Producten waaraan de klant zelf wijzigingen of aanpassingen heeft toegebracht.
• Maatwerkproducten; Als je een product op maat laat maken op basis van jouw wensen en specificaties is de verkoop na betaling definitief. Het product kan dan niet meer worden geretourneerd.

Klok Racing Parts
Telefoonnummer Gert-Jan: +31 (0)6 13 24 60 00
Telefoonnummer Evert Jakob: +31 (0)6 52 86 99 14
Email: info@klokracingparts.eu
Buorren 95
9041 AZ Berltsum
(Nederland)

• De klant de geleverde product(en) zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken.
• De producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden, onzorgvuldig zijn behandeld of niet gebruikt volgens de aanwijzingen van Klok Racing Parts en/of de verpakking.